Vi vil gerne have, at du er glad for dit køb. Skulle der opstå et problem, hjælper vi dig hurtigt videre.
Fortrydelsesret – 14 dage
Køber du som privatperson på nettet, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varerne. Giv os besked inden fristens udløb, og returnér varerne senest 14 dage efter, at du har givet besked. Varerne skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog dem. Du afholder selv omkostningerne til returnering.
Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er skåret, tilpasset eller fremstillet efter dine mål.
Reklamationsret – 2 år
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – senest 2 måneder efter.
Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller skader som følge af forkert montering, vedligeholdelse eller brug.
Producentgaranti
Mange af vores produkter har derudover producentgaranti. Garantiens længde og vilkår fremgår af produktbeskrivelsen eller producentens materiale.
Sådan reklamerer du
- Kontakt os på 53 86 70 75 med dit ordrenummer.
- Beskriv fejlen og vedlæg gerne billeder.
- Vi vender tilbage med en løsning – reparation, ombytning eller tilbagebetaling.
Har du spørgsmål?
Ring til os på 53 86 70 75 – vi rådgiver gratis om gulve, fliser, bad og køkken.